Spyine Politica di Rimborso

Tutti gli acquisti di strumenti Spyine e dei servizi correlati saranno soggetti ai termini della presente Politica di Rimborso..

Ti preghiamo di leggere attentamente e considerare con attenzione i termini qui indicati prima di procedere all'ordine. I tuoi diritti e privilegi come cliente di Spyine sono qui indicati con specifiche esclusioni e restrizioni che possono essere applicate.

Condizioni Generali di Vendita

In qualità di nostro cliente, dopo aver acquistato i nostri servizi, in caso di reclamo ci aspettiamo che tu ti metta in contatto con il nostro servizio di assistenza clienti. La nostra procedura standard consiste nell'indirizzare i reclami dei clienti al nostro Centro di Assistenza per attuare le misure correttive. I rimborsi possono essere elaborati solo dopo che il servizio di assistenza clienti ha preso in considerazione il tuo reclamo, nel caso in cui il tuo reclamo non possa essere risolto in base ai termini e alle condizioni.

La maggior parte dei reclami dei clienti viene risolta con successo dal nostro Centro di Assistenza, e grazie ad esso vengono archiviate molte richieste di rimborso. Puoi contattare il nostro Centro di Assistenza qui: support(AT)spyine.com (sostituisci AT con @).

Condizioni di Rimborso

Tutte le richieste di rimborso sono soggette alla nostra Politica di Rimborso e, se ne hai diritto, l'elaborazione viene completata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Tuttavia nessun rimborso può essere emesso per un utente nel caso in cui le ragioni di un rimborso siano completamente al di fuori del controllo di Spyine. Queste ragioni includono, ma non sono limitate a:

• Mancata utilizzazione da parte dell'utente di un dispositivo compatibile con il software Spyine. Windows Phone, Blackberry 10, Symbian Belle e Bada non sono da noi supportati. Questo argomento è coperto dai termini della Politica di Compatibilità del software Spyine

• Guasto dell'accesso al software a causa della perdita della connessione Internet o dell'interruzione della connessione del fornitore di servizi Internet dell'utente

• Errore di accesso al software in seguito al reset del dispositivo dell'utente o all'aggiornamento del sistema operativo.

• Un dispositivo bersaglio non è di proprietà di un utente o un utente non ha ricevuto il consenso del proprietario di un dispositivo bersaglio per installare il Software Spyine

• Impossibilità di accedere fisicamente al dispositivo bersaglio.

• Perdita della password del dispositivo bersaglio o accesso a un dispositivo che era l'host del software Spyine

• Interruzione dell'accesso dell'utente all'abbonamento Spyine a seguito di cambiamento di ubicazione, incompatibilità di roaming o firewall nel luogo di residenza dell'utente

• Il dispositivo di un utente ha perso la connettività a Internet a causa del cambiamento del Fornitore di Servizi Internet

• Il dispositivo di un utente è influenzato dalle variazioni della connettività a causa di problemi legati al roaming

• Il dispositivo di un utente subisce variazione di segnale portante a seguito di un cambiamento dell'operatore o di una fusione aziendale

• Un utente non è in grado di accedere alle funzioni del dispositivo a causa di un abbonamento non pagato dell'operatore o di un saldo zero nel conto di abbonamento

• Un utente si rifiuta di reinstallare Spyine sul telefono bersaglio.

• Le impostazioni del telefono di un utente vengono riportate allo stato di fabbrica

• Aggiornamento del sistema operativo di un telefono bersaglio

• Mancata osservanza da parte dell'utente delle linee guida per l'impostazione di Spyine fornite sul nostro sito web o spiegate dal nostro personale del Centro di Assistenza

• Mancata ricezione da parte di un utente dei dati salvati su un dispositivo prima dell'installazione del software Spyine.

• Interruzione della connettività o del servizio a seguito dell'installazione del software Spyine su più di un dispositivo dopo l'acquisto di un piano di servizio per un singolo dispositivo

• Per motivi personali come "Non voglio più il Software Spyine", "Non ho più bisogno del software", "Ho cambiato idea", "Ho fatto un acquisto per errore", ecc.

• Il danno del software Spyine arrecato all'utente è determinato da altri software presenti sul dispositivo dell'utente o di qualche programma antivirus

• Le credenziali iCloud dell'utente non hanno funzionato o il backup non è andato a buon fine

• Insuccesso del backup di iCloud sul dispositivo di un utente nonostante le possibilità esistenti

• Guasto della connessione Wi-Fi dell'utente o perdita di accesso alla stessa

• Spazio insufficiente nel dispositivo iOS o Android di un utente o nello storage iCloud per i backup.

• L'autenticazione a due fattori è abilitata su un dispositivo bersaglio e un utente non è in grado o non vuole disabilitarla.

• Le funzioni avanzate dell'applicazione Spyine (WhatsApp, Facebook, Skype, monitoraggio Viber, ecc.) non sono disponibili perché un utente non è in grado o non vuole effettuare il root del dispositivo Android.

La Proroga dell'Abbonamento Non è Rimborsabile

Procedura di Rimborso

Per ricevere la richiesta di rimborso è sufficiente inviarla al centro di assistenza Spyine (AT)spyine.com (sostituisci AT con @), e sarà presa in considerazione entro 7 giorni lavorativi.

Effetti del Riaddebito

Se il pagamento con carta di credito di un utente o altre forme di pagamento per i nostri servizi subisce un riaddebito, ci riserviamo il diritto di sospendere l'account dell'utente. Ripristineremo i servizi dell'utente solo dopo aver ricevuto tutti i pagamenti dovuti. La riattivazione del servizio procederà a nostra discrezione solo in seguito.

Eventuali spese da noi subite a seguito di un riaddebito effettuato sul tuo metodo di pagamento saranno a tuo carico prima di procedere al ripristino del tuo servizio. Eventuali spese legali o contabili derivanti da controversie derivanti da un riaddebito saranno a tuo carico.

Versione: 15 Marzo, 2021.